Annuleringsbeleid

Bij DNA Living begrijpen we dat je soms van gedachten kunt veranderen.

Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt of verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@dna-media.nl of bel 06 18 54 37 13 onder vermelding van je ordernummer.

Wanneer een bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. In dat geval kun je gebruikmaken van ons retourbeleid en het product binnen de wettelijke herroepingstermijn retourneren.

Voor gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten is annulering mogelijk zolang de productie nog niet is gestart. Zodra de productie is begonnen, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren in geval van kennelijke prijsfouten, voorraadproblemen of omstandigheden buiten onze controle. In dat geval ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.

 

Annuleringsbeleid voor Abonnementen

Laatst bijgewerkt: [11-06-2026]

Bij DNA Living & Barista Allon bieden wij een koffiebonenabonnement aan waarbij je automatisch periodiek verse koffiebonen ontvangt. Door een abonnement af te sluiten ga je akkoord met terugkerende betalingen en leveringen volgens het door jou gekozen schema.

Abonnement beheren

Je kunt je abonnement op elk moment beheren via je klantaccount. Hier kun je:

• Je abonnement pauzeren;

• Een levering overslaan;

• Je bezorgfrequentie aanpassen;

• Je abonnement opzeggen.

Opzeggen van je abonnement

Je kunt je abonnement op elk moment beëindigen. De opzegging is van toepassing op toekomstige bestellingen die nog niet zijn verwerkt.

Wanneer een abonnementsbestelling al is aangemaakt, betaald of verzonden, kan deze bestelling niet meer worden geannuleerd. De opzegging gaat dan in vanaf de eerstvolgende abonnementsperiode.

Leveringen overslaan of pauzeren

Je kunt een geplande levering overslaan of je abonnement tijdelijk pauzeren voordat de volgende betaling wordt verwerkt. Zodra een bestelling in behandeling is genomen, kunnen wijzigingen voor die levering niet meer worden gegarandeerd.

Betalingen en terugbetalingen

Abonnementsbetalingen worden automatisch verwerkt volgens het gekozen leveringsschema.

Reeds verwerkte betalingen worden in principe niet terugbetaald, tenzij sprake is van:

• Een foutieve levering;

• Een beschadigd of defect product;

• Een situatie waarin terugbetaling wettelijk verplicht is.

Wijzigingen

DNA Living behoudt zich het recht voor om abonnementsvoorwaarden of prijzen aan te passen. Eventuele wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd en zijn uitsluitend van toepassing op toekomstige leveringen.

Contact

Heb je vragen over je koffiebonenabonnement? Neem dan contact met ons op:

DNA Living
Nieuwstraat 33
3771 AT Barneveld
E-mail: info@dna-media.nl
Telefoon: 06 18 54 37 13