Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: [11-06-2026]

Bedankt voor je bestelling bij DNA Living. Hieronder vind je informatie over onze verzendingen, levertijden en verzendkosten.

Verwerking van bestellingen

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Tijdens drukke periodes, feestdagen of acties kan de verwerking iets langer duren.

Levertijd

Na verzending bedraagt de verwachte levertijd binnen Nederland doorgaans 1 tot 3 werkdagen.

Voor leveringen naar België of andere landen kunnen langere levertijden gelden.

Let op: genoemde levertijden zijn indicatief. DNA Living is afhankelijk van vervoerders en kan geen garantie geven op exacte bezorgmomenten.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend en duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Eventuele acties met gratis verzending worden afzonderlijk vermeld op onze website.

Track & Trace

Wanneer beschikbaar ontvang je na verzending een bevestiging met een Track & Trace-code, zodat je jouw bestelling kunt volgen.

Vertraagde levering

Hoewel wij ons uiterste best doen om bestellingen tijdig te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze invloed, zoals drukte bij vervoerders, weersomstandigheden of logistieke problemen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die door de vervoerder worden veroorzaakt.

Verkeerd afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Wanneer een onjuist adres is opgegeven en de bestelling hierdoor niet kan worden bezorgd, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden van de bestelling.

Beschadigde zendingen

Ontvang je een beschadigd pakket of een beschadigd product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@dna-media.nl en stuur indien mogelijk foto's mee van de schade.

Wij zullen samen met jou zoeken naar een passende oplossing.

Koffiebonenabonnement

Voor klanten met een koffiebonenabonnement worden bestellingen automatisch verwerkt volgens het gekozen leveringsschema.

Wijzigingen, pauzeringen of het overslaan van een levering dienen vóór de volgende geplande verwerking van de bestelling te worden doorgegeven via het klantaccount.

Gepersonaliseerde producten

Voor gepersonaliseerde producten, zoals op maat gemaakte tegeltjes en andere speciaal voor jou vervaardigde artikelen, geldt een langere verwerkingstijd dan voor producten uit onze reguliere voorraad.

Omdat deze producten speciaal op bestelling worden gemaakt, kan de productie en verzending enkele extra werkdagen in beslag nemen. De actuele levertijd wordt indien mogelijk vermeld op de productpagina.

Wanneer een bestelling zowel gepersonaliseerde als reguliere producten bevat, kan de gehele bestelling worden verzonden zodra alle producten gereed zijn.

Wij doen ons uiterste best om gepersonaliseerde bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en houden je op de hoogte wanneer de levertijd afwijkt van de verwachting.

Contact

Heb je vragen over de verzending van jouw bestelling? Neem gerust contact met ons op:

DNA Living
Nieuwstraat 33
3771 AT Barneveld
Nederland

E-mail: info@dna-media.nl
Telefoon: 06 18 54 37 13